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你能给业主什么样的家装?

推荐本文章 | 点击进入《江西装潢 第12期2008-12-08 来源:江西装潢 第12期  点击:1598  推荐:22
■后奥运,家装设计文化的驾驭
奥运会,让中国在全世界的面前展现了超凡的组织能力和博大精深的中国艺术与文化。而江西的家装企业必须从中学习怎样去驾驭文化。奥运会创造的是一个平台,现在在这个平台上,中国必须要从品质和价值观的角度,投入更多细致、持久的努力,让这个平台承载起全球化过程中的中国梦。这就好比这段时间的股票市场,信心是导致市场起伏的根本原因,如果信心产生缺失,再成熟的体系也无法延续,家装业同样也是如此。
  西方人总是说,罗马城不是一天建成的。同样,奥运会的辉煌展现了中国最精彩的一面,这个精彩背后的变化再神速也必须是渐进的,尤其是质变的发生,其变化是微妙而又隐性的。
而未来的江西设计会将江西的家装品牌渐变到怎样的高度?当然取决于江西家装企业塑造品牌的能力,更取决于江西业内人士如何正确地看待全球化经济。
业之峰装饰南昌分公司总经理蔡霞深有体会说,一方面,江西必须给正在成型的全球文化注入新的赣鄱语言,这种注入是一种具有普世意义的积极的文化贡献,而另一方面,又必须要寻找保护并突出在血液中延续了5000年的独特的文化基因。文化其实一直就藏在国人的身体里。世界大同与文化万千没有矛盾。世界与文化的交融也从来没有象今天这样密切过,生活在现代世界的人需要在同一时间地点理解、欣赏很多完全不同的事物并学会驾御他们。这就需要我们学会区分什么文化是属于全球文化的范畴,哪些又是本土的文化方式。本土的文化显现在一个地方日常的生活起居待人接物之间,一件瓷器,一个鸟笼,喧闹的小商品市场,这些强烈的地方符号激发着来自其他地方的人的好奇与参与。而在这个地球村,每一个人都要争取给这个全球化的体系做点贡献,无论是本土的,还是全球化的,其中包括向家装的文化渗透。而对于那些为这个时代制造居所的家装企业来说,真正体会并了解眼下经济风暴中的新需求着实不易,因为这些需求往往是含蓄的,将他们表达翻译并实现出来,是极大的成功与荣耀。这也许就是奥运之后江西的家装设计从表及里,从形式到内容到价值最值得努力的方向所在。
   艰难家装,直面八面风来
今年下半年的市场变化,用康之居装饰副总经理谢振杰的话来说是“两降一升”,即:股市、房市不景气造成客户下降,每单装修金额下降及客户对家装品牌认知度上升。尽管现在做家装有如鸡肋,还真有些难舍,但还是有很多人在坚持,“剩者方为王”。许多其他公司老总也认为,2008年是机遇与挑战并存的一年,2009年会有更大考验,行业困境与挑战考验着各装饰企业的耐受力与抗风险能力,而适应市场变数和需求、积极寻求转型与变革才是唯一的出路。
 
变数一建材开始整合家装
三星装饰南昌总经理冷青松说,纵观家装公司的发展史,不难发现,家装从最开始的施工服务发展到后来的施工加设计,家装环节的主要材料都需要业主在建材市场自己选购。随后衍生出来的设计师导购,一方面给业主选择材料提供了专业指导,但另一方面也滋生了收回扣、走私单等有碍行业规范化发展的不良现象。正是这种情况让家装公司想到,与其让设计师偷偷摸摸得好处,还不如公司光明正大获收益。既可以通过公司规范化的操作将主材作为公司新的利润增长点,还能将一部分利润返还给消费者吸引更多的客户。三星目前已经开始着手改革,取得了初步成效。其实,现在许多城市家装的主材代购业务已经顺势而生。所谓“主材代购”,主要是指家装公司与不同种类和品牌的建材厂家直接联系,以较低的折扣拿到主材,因为没有中间代理等环节的成本,家装公司可以以与市场持平或低于市场的价格卖给消费者,既让业主节省了时间,又让建材商、业主和家装公司自身都得到了好处,“建材集成、体验馆、展厅”等一大批被家装公司创造出来的主材代购名词层出不穷,越来越多的装饰公司加入此行列,时至今天,主材代购仍然是不少装饰公司的点金利器。这是家装公司在完善家居产业链条上重要的一步,对以后产业链的延伸起到了重要的铺垫作用。
 
变数二家装公司由服务型转向实业型
从大城市发展看,整体家装经历了四代,第一代是80年代的游击队,第二代是1995年前后的小型装饰公司,第三代是2003年前后出现的集成家居,时下推出的第四代家装,也叫系统化整体家装,即其所有的产品都是欧洲标准的生产线生产的,公司的材料系统和采购系统互通,家居产品贯穿家居的整体风格。第四代家装最大的特点就是打破集成家居的拼凑性,让家居环境整体化、和谐化。从装修游击队到小装饰公司再到集成家居,加上如今的整体家装,这四代绝非更迭的关系,而是共生、共存的关系,目前主流市场只能说处于集成家居向整体家居的过渡阶段。家装公司转型,必须清楚这一特点。
近几年,南昌家装市场上一些品牌家装公司如鸿扬家装等相继推出了“集成家居”的概念,所谓“集成家居”是指家庭装修向系统化和规范化发展,除了设计和施工环节,装修公司还将前期的建材材料如地板瓷砖卫浴等产品、后期的橱柜、木门、衣帽间、沙发、床等家具纳入了整个家装生产流程,并且形成以“工厂化”为主导的生产模式,避免现场手工制作污染大、工期长、易出差错等弊端,是把整个室内装修作为一种产品来经营的服务模式,将原来的纯销售手工劳动成果转变成为销售工业化产品,将单纯的劳动密集型服务转为与创意设计、生活理念的营造打包共同销售。事实上,正如2008年许多公司都在自称是“整体家装”一样,从单纯的概念炒作到形成实际的服务模式需要一个漫长的过程。在此过程中,表面看是从单纯的服务型公司向实业型公司转型,实际上也在一方面完成着利润点由工程到产品的转移,一方面在完善自身产业链的过程中,给消费者提供更加先进的省时、省力的服务模式。
变数三精装房增多凸显转型迫切
面对今年国家进一步推广精装房的政策出台,不少装饰公司开始焦虑未来的发展之路,而有生产基地做后盾的装饰公司却表现出了从容和自信。凭借这种新的产业结构和庞大的产品链条,这些公司进军精装修市场将不再遥远。这正应了“机会是留给有准备的人”那句明言,及早未雨绸缪的公司,因为其产业链已经初步形成,当然就比别人更多地具备了抗风险能力,同时也比别人有着更广的业务拓展机遇。象康之居、丛一楼等这样的大公司,当市场反馈的信号表明,精装房已经开始形成气候,他们立即着手专业队伍的及早开进楼盘的精装市场,精装房套餐的准备,也为公司迅速占领市场提供了阶梯,时机向他们敞开了眷顾之门。而先行队伍的开拔,当然会引发后续者的迫切心情。尽管,前方的路还情况不明、道路充满荆棘,但是,市场就是市场,容不得半点滞后。
每个市场阶段,要采取不同的操作方法。由于国家宏观导向作用的日益强化,小户型精装房将成为市场主流。作为家装企业,为了更长久之计,更要把主要精力放在这个利润认识不大,但市场前景广阔的目标上。因为,房地产商是不会做家装的,而只要做家装,在未来的后期配套上,会有无限的发展空间。这也是家装企业将来的曙光所在。
 
变数四 未雨绸缪由硬扩软直面市场
时下,人们对于健康、环保家装的关注程度也越来越高,同时对家居生活环境个性化的追求越来越明显。众所周知,一辈子可以只买一次房,一辈子却不能只装修一次。近几年流行的一些做法,比如吊顶、造型可能过几年就会被大众淘汰,而随着主人年龄的增长、家庭成员结构的变更、生活水平的改善等主客观原因,五六年之后进行二次装修、三次装修的情况会越来越多。过多的硬装修不仅在刚入住时会产生较多的环境污染,而且在再装修时还会造成巨大的资金和资源浪费。于是,“轻装修重装饰”作为一种科学、先进的家装理念一经专业人士的提出,即被越来越多的消费者所认可和接受。俗话说“三分长相,七分打扮”,套用到家装行业,也可以说三分硬装七分软装,这里的“三七”并不是指资金预算方面的比重,而是两者在营造家居环境方面所起到的作用。需求创造市场,需求同样也引领着市场,随着消费者对家居软装的日益重视,不少家装公司开始将软装配饰纳入自己的经营范围,在延伸产业链的基础上为装修业主通过各个细节的完善打造一个完美的家。
业之峰装饰南昌分公司总经理蔡霞说,危机二字很有哲理,既有危险一面,同时又有机会一面,就看你的公司如何去面对,如何去争取。面对经融风暴,他们不象别的公司一愁莫展,而是以快乐感恩心态来对待。因为,对于好的公司而言,这正是公司提升的好机会。从工程到产品,从家具到配饰,家装公司必须在满足客户个性化需求的路上迈出新步。目前,这样的个性化只是定位高端的家装公司为数量有限的客户提供的高级服务,但在不久的南昌,多样化的小件家居饰品也将是其今后的一个发展方向。从大到小,从硬到软,家装公司和家具建材都在不约而同地朝着一个方向努力。康之居装饰的谢振杰副总也说,就是要以积极的心态去面对危机,永远保持一个工作激情,才能为下一步的高潮到来做好准备。
 
■江西家装,以什么样的姿势才能经受考验
有人说,2008年对于中国来说,是一个考验之年。而2009年,对经济反应有相对滞后期的江西家装业而言,则更是一场最严峻的大考。在这考验之年里南昌的家装业应该做什么,是否能经受考验?
第一个是国际经济大风暴考验;随着秋叶的飘落,2008第二个是家装的冬天到了,南昌许多家装公司业务产生了大滑坡。南昌的各家居建材卖场也竞争激烈,卖场越开越大,但社会的需求量在萎缩,就像现在的楼市一样,看的人多,买的人不多。但是有一个现象,南昌有的大公司是以设计为主、做高端品位设计的公司,在这个时期业务反而很满。第二个现象是许多好的南昌室内设计师,有明显要向国际接轨学习的愿望。今年南昌好几家有实力的家装公司起码有几十位室内设计师都是自费到香港、日本等地去考察就是最好的例证。
现时新形势下,设计师两级分化会越加明显。设计师队伍两极分化这个现象其实早晚要来,只是前几年不成熟。康之居谢振杰说,明年,实用主义会大行其道,业主会要求更有内涵的设计,反扑归真及功能实用将成为主流。
第二个考验是家装公司如何挺住。康之居装饰谢副总说,如今经济疲软情况下,挺住就是胜利。而挺住要靠什么?当然靠设计师。现在南昌有想法的家装公司老板也在想抓设计,因为设计是适应市场的第一道关口,尤其是在当前特殊形势下尤为重要,但是有的公司对怎么抓不是很清楚,因为抓的确是很难的。从现在的趋势来说,个性化的设计师会越来越活跃于市场,而且会形成都市文化发展时尚一族,或者是引领时尚发展的风向标,今后这些设计师,他们的生活理念,审美的观念,对设计的理解,都会走在城市生活的前沿。如今的室内设计师,业务范围涵盖是很大的,不是像以前光做室内设计的概念,现在对整个空间的设计、产品、造型都有了系列的延伸,未来更为显著,哪个公司先把握了这一点,就把握了自己的未来。
第三个考验是设计如何延伸。首先,江西的设计师是应该要走出去看看。为什么港台设计师能做到世界能认同的程度和状态,除了他们的设计师普遍水平都比较高外,就是因为他们所处的那种环境是一种开放的环境,并且跟西方是直接接轨的。其次,今年的整个设计是通过“奥运”这个焦点来是在阐述中国文化的,关键词是“中国风格”。这是提倡民族家装设计的开端,因为中国有自己的灿烂的文化和那种取之不尽用之不竭的艺术精神。今年设计主导的方向是一种怎样把中式文化进行当代化,把中国的传统元素怎么样时尚化,怎样让它为今天的人所用,让生活环境和生活方式更符合今天现代人的喜好。这次奥运的装饰设计,使国内设计界有了这样一个回归。现在世界上一些很尖端很高档的一些宾馆,都以运用中式的文化为荣,所以作为江西设计师,更应该对这方面做一些探讨。第三,危险与机遇同在。业之峰装饰南昌分公司总经理蔡霞说,今年我国突遇全球性金融危机,所有的人都受到了影响,家装行业、设计行业也在所难免。如果说还没有受到影响的话,是因为南昌处于二线城市,有个滞后期,过不了多久一定能感受到。作为一个比较负责任的家装公司或者是一个正规的品牌公司,正好利用这个时期完善自己的系统,拓展自己的品牌。只有这样,才能以健康积极的心态去感染公司的每位员工,在机遇中扩张业务,挺过冬天、迎接春天。
第四个考验,自然是如何满足新经济形势下业主的新要求。三星装饰南昌总经理冷青松说,经济不景气,老百姓在捂紧自己的钱袋子。买房子的少了,一次装修的人自己少了。这就涉及到家装公司如何随形势转变的大问题。一是如何提高新楼业主的签单率,这就要求家装公司能提供符合业主心理要求的家装方案,其中包括设计精美实用的风格、物美价廉的建材选择、质量过硬的工程环节及节能环保省钱的装饰品。要想做到这一点,必须先练好企业内功,然后才能拿出让业主满意的答卷。只有以满意为基础,业务才会有保障。同时,家装公司还要开辟第二战场,争取二次简单装修的客户。经济不景气,二手房必成为抢手货,能将就住的就想简单装修了。这是一块还没有多少家装公司特别开发的市场,抓住这块大蛋糕,或许比一手房的装修量还大。另外,轻装修、重装饰下的后期配饰和成龙配套工程,更是家装公司的新经济亮点所在。小修小装,也是独辟蹊径的又一出路。
业之峰装饰南昌分公司总经理蔡霞说,其实,家装企业最为重要的一条是,在当前现实情况下,还要看公司的团队。只要团队在,什么都不在话下。我们业之峰就是因为有了好的团队,在今年不利的情况下,公司业绩比去年还有所上升。
 
■搏击,又岂止在家装公司常规经营上
面对着如此严峻的形式,市场搏击,必然要在出奇制胜上想办法,那就要打破常规。
首先,家装公司自己先要搞清楚,你能给业主一个什么样的满意家装设计?
康之居装饰副总经理谢振杰说,现在的业主不象以前的了,而是更多地注重品牌保障和实用便宜的家装了。尤其是明年,实用主义的家装风格将大行其道。
以前,中国历来没有设计。即使有了设计,也没有设计师,都是以集体的名义创作的,而没有个人设计,这是最大的困惑。现在这一现象在改变,国内设计师的地位在提高,原因在于设计师开始受重视。设计已经开始进入到家具设计、饰品摆设以及更广泛的领域做有附加值的东西。这次经济危机是一次机会,让家装公司和设计师好好思考一下什么是设计,然后把设计的范围逐渐放大、展开。
其次,家装公司要搞清楚,自己能给不想多花钱的业主什么样的家装风格?
炒作的设计流派或者什么主义都不可靠,最终还要靠时间检验。设计现在很难用一顶是新东方主义,或者这是田园风格的帽子去套,没必要一定要说现在趋势会流向哪里,关键在于视业主口袋里的钱多少而定,这才体现现实经济条件下为业主服务思想的落实。
设计大师也是两个方面,不一定非要做什么风格,大师更喜欢不把自己框住在一个套里的,这在今天的江西,应该充分吸取他们的养分。
第三,家装公司要清楚,你能保证提供给业主什么样的满意服务?
说到服务,也许有的公司老板会说,我们公司有很多服务,业主怎么会不满意呢?其实,说这话的老板也许忽视了,以前的服务不等于现在新经济条件下业主想要的服务,现在的业主需求的是更高的性价比装修。比如,经济萧条情况下,业主想到的是怎样节省开支,怎样以更环保的、更低廉价格的材料取代原来昂贵的材料。由于股市低迷和股票的套牢,想家装而手中没有宽裕的资金,家装公司就要提供装修贷款,或者是先装后款等项服务。凡此种种,对那些尚裹足不前的家装企业而言,都是殛待破解的课题。只有打好独有的超值服务牌或者是组合拳,才能在更为激烈的竞争中独树一帜,博得业主的认同。如设计风格最终是要由时间考验的,留下来的东西才是设计要做的东西,而不是现在随便拍脑袋而来的。三星装饰南昌公司总经理冷青松说,不论形势怎样变,南昌的装修刚性需求还是客观存在的,但要在过去服务好的客户中去找。这时候就要靠公司的专业品质、整体服务和人员素质来争取了。修炼内功可不是仅在嘴上喊,而是要真干的。比如我们已经从工地形象上、从环保健康上、从价格透明上及标准化作业上等强化满意度提升,今年的业务保持了不下降的好势头。
可喜的是,目前南昌有的装饰行业的企业并没有甘于寂寞,而是在冬季来临前稳中求进,并通过一系列的完善修炼来走出自己的做大做强之路。业之峰装饰和三星装饰的老总都一致认为,金融风暴下的行业洗牌是必须的,是经济规律所决定的,大企业有文化的公司就会如鱼得水,而没有内涵的公司会垮掉。目前,一些提早意识的公司为长远发展,已经开始考虑可持续发展的规划与现时市场战略的调整。如康之居装饰已采取保质量前提下的主动降价,同时在大力提高“性价比”上做文章。其副总经理谢振杰直言:“以积极的心态去应对,永保激情是最为关键的。”看来,市场萧条下的装饰企业生存之路,没有谁对谁错,不管是由稳步走还大步迈进,最终还都离不开“做大做强”。这四个字需要开疆拓土也需要修炼内功,做大与做强需要内外兼修,需要两手都要抓,两手都要硬。市场不景气,对某些公司而言,是一场寒流或者噩梦。但对于有的公司而言,则是一场可遇不可求的难得机遇。这里,就看你的战略调整角度和思路了,同时,如何操作也是成败的关键。
值得我们思考的是:挑战与机遇同时向你招手时,你应该怎样去做?不同人有不同答案,也就会有不同的结果。

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